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Que voulons-nous dire par "transformation digitale" ?
Selon une étude du Gartner, la transformation digitale est le processus d'exploitation des technologies numériques et des capacités de soutien pour créer un nouveau modèle d'entreprise solide.
Dans tous les secteurs d'activité, les équipes dirigeantes utilisent les technologies numériques pour modifier les processus opérationnels, les relations avec les clients, les ventes et les services. Étant donné qu'il s'agit d'une technologie capable d'améliorer les résultats commerciaux, l'automatisation des processus robotiques (RPA) peut soutenir la transformation digitale.
Des secteurs tels que l'assurance, la finance, le droit et la fabrication utilisent la RPA pour automatiser les tâches lourdes et répétitives à fort volume. Il s'agit notamment d'activités telles que le traitement des commandes et des réclamations, les activités de facturation et de paiement, les processus de ressources humaines, l'accueil des clients et l'application des déclarations fiscales. La RPA aide les organisations à remodeler leur mode de fonctionnement et leur niveau de réactivité à la plupart des points de contact de la chaîne de valeur.
Qu'est-ce qu'une RPA ?
La RPA (Robotic Process Automation) est une technologie logicielle qui permet aux employés de mieux se concentrer sur les tâches hautement prioritaires en confiant des tâches routinières et monotones à des “robots” logiciels. Ces robots travaillent directement sur les interfaces utilisateur des applications, en saisissant automatiquement des données et en déclenchant des actions sur plusieurs systèmes au nom d’un employé. En tant qu’outil commercial convivial qui n’implique aucune programmation, la technologie d’automatisation des processus robotisés permet aux professionnels non techniques de se servir eux-mêmes et de configurer des robots pour résoudre leurs propres problèmes d’automatisation.
Mais comment tout cela conduit-il à la transformation digitale ?
La RPA est l'une des technologies les plus capables d'aider toutes les fonctions des organisations à évoluer avec la transformation digitale. Compte tenu des capacités de la RPA, les organisations sont en mesure de relever des défis opérationnels étendus, tels que l'exécution de ces grandes quantités de tâches de back-office. En outre, grâce aux capacités analytiques, Big Data, fournies par la RPA, les organisations peuvent acquérir des connaissances sur leurs modèles d'activité et les performances de leurs flux de travail. Les entreprises peuvent ensuite utiliser ces informations pour mettre en œuvre des stratégies numériques, qui permettent d'ajuster leurs processus pour les rendre plus efficaces. En plus de soutenir la transformation digitale, la RPA permet également de réaliser cette transformation de manière simple et rapide.
Les robots logiciels RPA apprennent à imiter les actions des employés, qu'il s'agisse de simples clics, de tâches de copier-coller ou d'activités plus complexes comme les rapprochements bancaires. En exécutant les tâches comme le ferait un employé humain, la RPA est capable de travailler avec divers systèmes tels que les ERP, les systèmes existants et d'autres systèmes externes sans qu'il soit nécessaire d'investir davantage dans les plateformes existantes, ce qui permet une mise en œuvre en quelques semaines, voire quelques jours.
En supprimant ces tâches de back-office, les équipes peuvent se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée telles que le service client, les ventes et le marketing, ce qui permet d'améliorer l'expérience client et, finalement, de mieux fidéliser la clientèle.
L'automatisation au cœur de la gestion documentaire
Depuis des années, La GED (gestion électronique des documents) et la dématérialiation worflows métiers sont au cœur des stratégies de transformation numérique de nombreuses organisations. Avec l’émergence de nouvelles innovations dans l’industrie, les organisations trouvent de plus en plus d’opportunités pour devenir adeptes du numérique. L’automatisation des processus robotisés (RPA) est de plus en plus populaire en tant que dernier outil d’automatisation pour améliorer l’efficacité et la productivité du lieu de travail.
La transformation numérique induite par la GED et la RPA au Maroc et Afrique
Bien que les technologies GED et RPA puissent être déployées séparément dans le cadre d’initiatives de transformation numérique, c’est lorsqu’elles sont mises en œuvre ensemble de manière stratégique que leurs avantages individuels se cumulent. La GED et la RPA se complètent, formant un duo puissant qui peut aider les organisations à atteindre leurs objectifs d’automatisation des processus. À l’avenir, la RPA fera encore plus partie intégrante des flux de travail traditionnels de la GED et de la boîte à outils globale de transformation digitale des organisations.
Kertys Maroc est depuis longtemps un fournisseur de solution puissante de GED / SAE /GEC de M-Files au Maroc et en Afrique comprenant la dématérialisation des flux de travail, la numérisation et la gestion des documents et des courriers , le reporting et l’analyse d’entreprise, et des solutions de capture (IRIS POWERSCAN) pour l’extraction de données à partir de factures et de documents papier afin de rationaliser et de transformer les processus d’entreprise. En incluant RPA dans son ensemble de fonctionnalités d’automatisation des processus, Kertys Maroc permet aux organisations de développer des processus d’affaires optimisés qui augmentent la productivité, réduisent les coûts et facilitent la vie des employés.
