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5 principaux défis de l’industrie manufacturière (et pourquoi l’ECM est la clé pour les résoudre)

Oui, la fabrication concerne la gestion, la combinaison et l’utilisation des choses physiques. Mais la fabrication moderne, c’est bien plus que cela – à bien des égards, la fabrication moderne est l’Internet des objets original – qui réunit les objets physiques et numériques.

Bien sûr, les entreprises manufacturières sont confrontées aux mêmes types de défis en matière de documents et de processus que n’importe quelle entreprise – des défis que l’Enterprise Content Management (ECM) pourrait être en mesure d’aider à surmonter. Examinez les processus de back-office pour à peu près n’importe quelle organisation – finances, RH, contrats, ventes, marketing et tenue de dossiers ne sont que quelques exemples – et vous trouverez probablement des tonnes de papier ou un fouillis de façons sous-optimales et cloisonnées de gérer des documents numériques. Ou très probablement, les deux.

Bien sûr, les entreprises manufacturières sont confrontées aux mêmes types de défis en matière de documents et de processus que n’importe quelle entreprise – des défis que l’Enterprise Content Management (ECM) pourrait être en mesure d’aider à surmonter. Examinez les processus de back-office pour à peu près n’importe quelle organisation – finances, RH, contrats, ventes, marketing et tenue de dossiers ne sont que quelques exemples – et vous trouverez probablement des tonnes de papier ou un fouillis de façons sous-optimales et cloisonnées de gérer des documents numériques. Ou très probablement, les deux.

La gestion intelligente de l’information (GII) est essentielle pour résoudre ces problèmes opérationnels généraux. Mais les fabricants doivent relever un autre ensemble de défis liés aux documents, ce qui rend d’autant plus impérieuse l’adoption d’une approche stratégique de la gestion de l’information. Pensez un instant à la myriade de types de documents spécifiques à la fabrication :

  • Procédures d’utilisation normalisées, ou SOPs
  • Documentation sur les mesures correctives et préventives (CAPA)
  • Contrats clients
  • Accords de fabrication
  • Accords de fabrication
  • Formulaires de commande
  • Documentation d’expédition
  • Formulaires de conception de produits
  • Documentation d’AQ (Quality Assurance)
  • Rapports d’inspection
  • Ordres de modification
  • Factures
  • Bons de commande
  • Rapports de conformité
  • Accusés de réception de commande
  • Documents de production internes
  • Documentation d’expédition
  • Demandes de garantie

Pensez maintenant à la façon dont ce degré élevé de complexité des documents est lié aux enjeux stratégiques auxquels font face les fabricants.

  • Pénurie de main-d’œuvre qualifiée
  • Progrès technologiques
  • Cybersécurité
  • Concurrence mondiale
  • Modification de la réglementation

Comment chacun de ces enjeux stratégiques d’affaires est-il lié à la gestion intelligente de l’information ?

Pénurie de main-d’œuvre qualifiée : Rien ne peut rendre une organisation moins attrayante pour attirer et garder les meilleurs nouveaux talents que : 1) des processus de recrutement et d’intégration manuels, lents et embourbés dans le papier ; et 2) des systèmes d’information qui donnent au nouvel employé (surtout aux diplômés récents) l’impression d’avoir marché au milieu d’un musée informatique.

Fonctionnalité Intelligent Information Management clé nécessaire : Un milieu de travail numérique moderne qui permet de travailler n’importe où, n’importe quand et sur n’importe quel appareil.

Les progrès technologiques : L’une des caractéristiques qui rendent la gestion de l’information dans le secteur manufacturier particulièrement difficile est que de nombreux processus ont toujours été automatisés à l’aide d’applications autonomes propres aux processus (p. ex. logiciels MRP/ERP, logiciels de gestion du cycle de vie des produits, logiciels de gestion de la chaîne logistique, systèmes d’exécution de la fabrication et systèmes de contrôle et de planification de la production). Le résultat est un ensemble de silos d’information qui rendent la véritable transformation numérique à travers les processus particulièrement difficile.

Fonctionnalité Intelligent Information Management clé nécessaire : Un cadre commun pour la gestion de l’information non structurée qui est facile à intégrer dans les applications autonomes qui pilotent les processus de fabrication.

Concurrence mondiale : Même les plus petits fabricants constatent généralement qu’ils sont en concurrence à l’échelle mondiale à un stade très précoce de leur évolution. Cela signifie que chaque moment de perte de productivité compte ; la perte de productivité due à la mauvaise gestion et à la perte de documents dans la plupart des organisations est massive.

Fonctionnalité Intelligent Information Management clé nécessaire : La capacité de simplifier la tâche de trouver la bonne information au bon moment est essentielle pour récupérer la productivité perdue. Dans un environnement où le volume d’informations entrant dans une organisation est en train d’évoluer géométriquement – et où une grande partie de ces informations sont dispersées dans des silos spécifiques aux processus – la capacité de gérer les informations basées sur les métadonnées est essentielle. La capacité de gérer l’information basée sur les métadonnées et d’affecter automatiquement les métadonnées là où elles n’existent pas encore – la croissance de la productivité dans les processus de fabrication.

Cybersécurité : Habituellement en tête de chaque check-list des DSI, la cybersécurité est particulièrement difficile lorsque les chaînes d’approvisionnement s’étendent à travers le monde et sur plusieurs systèmes.

Fonctionnalité Intelligent Information Management clé nécessaire : La capacité d’utiliser les métadonnées pour trouver et protéger les documents particulièrement sensibles, et les capacités d’IA qui vous permettent de trouver et de protéger les renseignements personnels et commerciaux sensibles dans les documents.

Modification des règlements : La complexité réglementaire liée aux documents pour les entreprises manufacturières est plus élevée que pour la plupart des entreprises. Les fabricants doivent penser globalement dès le départ – ce qui signifie une marée montante de réglementations telles que le GDPR qui ne peuvent plus être résolues par des approches manuelles et sur papier. Les fabricants sont généralement confrontés à une foule d’exigences en matière de gestion de l’information et des processus fondées sur des normes (comme ISO 9000) qui sont difficiles à normaliser, à vérifier et à mettre à jour lorsqu’ils se fient au papier. Certains secteurs sont confrontés à leurs propres réglementations et exigences en matière d’audit. Par exemple, les fabricants de produits alimentaires et pharmaceutiques doivent documenter leur conformité aux bonnes pratiques de fabrication (BPF).

Fonctionnalité Intelligent Information Management clé nécessaire : Une conformité efficace commence par des approches cohérentes et intuitives de catégorisation de l’information lorsqu’un document est créé, et non après coup. Cela signifie qu’il commence par les travailleurs du savoir et qu’il leur fournit des outils qui gèrent l’information en fonction de ce qu’elle est (p. ex. un contrat, une facture, un curriculum vitae, une organisation d’achat) plutôt que de l’endroit où elle est stockée.

Assurer une qualité constante et maintenir un accès rapide aux informations importantes est crucial dans une organisation manufacturière. La réduction des risques réglementaires, la gestion efficace des projets, l’automatisation des flux de travail et l’engagement des fournisseurs et des employés sont essentiels à la réussite de toute initiative de production allégée. Et la première étape est un cadre commun et cohérent de gestion intelligente de l’information.

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